সহায়তার ধরন
যে বিষয়গুলো নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়
Batji FAQ পেজে আমরা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিভাগগুলো সহজ ভাষায় সাজিয়েছি।
অ্যাকাউন্ট ও নিবন্ধন
অ্যাকাউন্ট খোলা, ইমেইল যাচাই, ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন এবং পরিচয় যাচাইকরণ সংক্রান্ত সব প্রশ্নের উত্তর।
ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল
বিকাশ, নগদ, রকেট দিয়ে টাকা জমা ও তোলার পদ্ধতি, সময়সীমা এবং সমস্যা সমাধান।
বোনাস ও অফার
স্বাগত বোনাস, ক্যাশব্যাক, রিলোড অফার এবং রোলওভার শর্ত নিয়ে বিস্তারিত উত্তর।
বেটিং ও গেমস
বেট কীভাবে রাখবেন, অডস বোঝার উপায়, লাইভ বেটিং এবং গেম নিয়ে সব প্রশ্ন।
নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা
পাসওয়ার্ড রিসেট, দুই-স্তরীয় যাচাই, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং ডেটা গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন।
সাপোর্ট ও যোগাযোগ
কোনো সমস্যায় কীভাবে সাপোর্ট পাবেন, লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং অভিযোগ দাখিল পদ্ধতি।
কোনো ফলাফল পাওয়া যায়নি। অন্য কীওয়ার্ড দিয়ে চেষ্টা করুন।
অ্যাকাউন্ট ও নিবন্ধন
নিবন্ধন পেজে যান। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ও পাসওয়ার্ড দিয়ে ফর্ম পূরণ করুন। মাত্র ২ মিনিটেই অ্যাকাউন্ট তৈরি হয়ে যাবে এবং তাৎক্ষণিক অ্যাক্টিভেশন হবে।
না। Batji-র নিয়ম অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে উভয়ই বন্ধ করা হতে পারে এবং জমা থাকা ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
Batji-তে নিবন্ধনের জন্য ন্যূনতম বয়স ১৮ বছর। বয়স যাচাইয়ের সময় সঠিক তথ্য না দিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার সম্ভাবনা আছে।
হ্যাঁ। লগইনের পর প্রোফাইল সেটিংস থেকে নাম, ইমেইল ও মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করা যাবে। তবে কিছু পরিবর্তনে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
support@batji.ws-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে পেন্ডিং উইথড্রয়াল থাকলে সেটা আগে সম্পন্ন করা হবে।
লগইন ও প্রবেশ
লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিলে একটি রিসেট কোড পাঠানো হবে। কোড দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন।
পরপর ৫ বার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট ৩০ মিনিটের জন্য লক হয়। ৩০ মিনিট পর আবার চেষ্টা করুন অথবা OTP দিয়ে লগইন করুন। জরুরি হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
লগইন পেজে "OTP দিয়ে" ট্যাব বেছে নিন। মোবাইল নম্বর দিন, "OTP পাঠান" ক্লিক করুন এবং মোবাইলে আসা ৬ সংখ্যার কোড দিয়ে প্রবেশ করুন।
একাধিক ডিভাইসে লগইন করা সম্ভব। তবে সন্দেহজনক ডিভাইসে লগইন দেখলে দ্রুত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাপোর্টকে জানান।
ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল
বিকাশ, নগদ, রকেট, উপায়, ব্যাংক ট্রান্সফার সহ একাধিক পদ্ধতিতে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল করা যায়। পেমেন্ট পেজে সব অপশন দেখা যাবে।
সর্বনিম্ন ডিপোজিট মাত্র ৳৫০০। তবে স্বাগত বোনাস পেতে হলে প্রথম ডিপোজিট কমপক্ষে ৳১০০০ হতে হবে।
বিকাশ, নগদ ও রকেটে উইথড্রয়াল সাধারণত ১৫–৩০ মিনিটের মধ্যে প্রসেস হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–২ কার্যদিবস লাগতে পারে।
৩০ মিনিট অপেক্ষা করুন। যদি তখনও না আসে, ট্রানজেকশন আইডি সহ support@batji.ws-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান। দ্রুত সমাধান করা হবে।
হ্যাঁ। নিরাপত্তার জন্য প্রথমবার বড় উইথড্রয়ালে পরিচয় যাচাই (NID বা পাসপোর্ট) প্রয়োজন হতে পারে। এটি একবারই করতে হবে।
বোনাস ও প্রমোশন
নিবন্ধনের পর প্রথমবার ৳১০০০ বা তার বেশি ডিপোজিট করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ১০০% বোনাস (সর্বোচ্চ ৳১০,০০০) ওয়ালেটে যোগ হবে। আলাদা কোড লাগবে না।
বোনাসের টাকা উইথড্রয়াল করতে হলে বোনাসের পরিমাণের ১০ গুণ বেট করতে হবে। যেমন ৳৫০০০ বোনাস পেলে ৳৫০,০০০ বেট করলেই রোলওভার পূরণ হবে।
প্রতি সোমবার আগের সপ্তাহের নেট লোকসানের ৫–১০% ক্যাশব্যাক দেওয়া হয়। এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে ওয়ালেটে জমা হয় এবং সরাসরি উইথড্রয়ালযোগ্য।
হ্যাঁ। যদি বোনাসের শর্ত পূরণ না করতে চান, তাহলে সাপোর্টে অনুরোধ করলে বোনাস বাতিল করা যাবে। তবে বোনাস থেকে অর্জিত কোনো জয় উইথড্রয়াল করা যাবে না।
বেটিং ও গেমস
ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস, ব্যাডমিন্টন, বাস্কেটবল, ভলিবলসহ ২০+ স্পোর্টসে বেট করা যায়। লাইভ ও প্রি-ম্যাচ উভয় ধরনের বেট পাওয়া যায়। স্পোর্টস ইভেন্ট পেজে বিস্তারিত দেখুন।
অডস হলো জেতার সম্ভাবনার সাংখ্যিক প্রকাশ। যেমন ২.৫ অডসে ৳১০০ বেট করলে জিতলে পাবেন ৳২৫০। Batji ডেসিমাল অডস ব্যবহার করে যা বোঝা সহজ। বেটিং গাইড দেখুন।
সাধারণত বেট দেওয়ার পর বাতিল করার সুযোগ নেই। তবে কিছু বেটে "Cash Out" অপশন থাকে — ম্যাচ শেষ হওয়ার আগেই আংশিক বা পূর্ণ পরিমাণ তুলে নেওয়া যায়।
সর্বনিম্ন বেট ৳১০০। সর্বোচ্চ বেট ইভেন্ট ও মার্কেট ভেদে ভিন্ন হয়, সাধারণত ৳৫,০০,০০০ পর্যন্ত। লাইভ বেটিংয়ে সীমা আলাদা হতে পারে।
হ্যাঁ। Batji-র সব ক্যাসিনো গেম স্বীকৃত সফটওয়্যার প্রোভাইডারের এবং RNG (Random Number Generator) সার্টিফাইড। প্রতিটি গেমের RTP তথ্য গেমের তথ্য বিভাগে দেখা যাবে।
নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা
হ্যাঁ। Batji SSL 256-bit এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।
লগইনের পর প্রোফাইল → নিরাপত্তা সেটিংস → "Two-Factor Authentication" বিকল্পে যান। মোবাইল নম্বর যাচাই করলেই 2FA সক্রিয়
হবে।
সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং support@batji.ws-এ জানান। আমাদের নিরাপত্তা টিম অ্যাকাউন্টের সব সেশন পর্যালোচনা করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেবে।
না, কখনো না। Batji-র কোনো কর্মী বা সাপোর্ট এজেন্ট কখনো আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না। কেউ চাইলে সেটি প্রতারণা — সঙ্গে সঙ্গে সাপোর্টে জানান।
দায়িত্বশীল খেলা
প্রোফাইল সেটিংস → দায়িত্বশীল খেলা বিভাগে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট ও বেটিং সীমা নির্ধারণ করা যাবে। একবার সেট করলে পরিবর্তন করতে ২৪ ঘণ্টা সময় লাগে।
হ্যাঁ। Self-Exclusion অপশন ব্যবহার করে ১ সপ্তাহ থেকে ৬ মাস পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখা যাবে। এই সময়ে লগইন বা বেটিং করা যাবে না।
সাপোর্ট ও যোগাযোগ
তিনটি উপায়ে সাপোর্ট পাওয়া যায়: ১) পেজের নিচের ডানে লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। ২) support@batji.ws-এ ইমেইল করুন। ৩) প্রোফাইল থেকে সাপোর্ট টিকেট খুলুন। আমরা ২৪/৭ সেবা দিই।
হ্যাঁ। Batji-র সাপোর্ট টিম সম্পূর্ণ বাংলায় সাহায্য করে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা টিকেট — সবখানে বাংলায় লিখতে পারবেন।
support@batji.ws-এ বিস্তারিত লিখে ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট নম্বর, ঘটনার তারিখ ও বিবরণ দিন। ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত জবাব দেওয়া হবে।
প্রথমে পেজ রিফ্রেশ করুন ও ব্রাউজার ক্যাশ ক্লিয়ার করুন। সমস্যা থাকলে স্ক্রিনশট সহ লাইভ চ্যাটে জানান। আমাদের টেকনিক্যাল টিম দ্রুত সমাধান করবে।
সরাসরি যোগাযোগ
উত্তর না পেলে আমরা আছি
FAQ-তে আপনার প্রশ্ন না থাকলে সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
লাইভ চ্যাট
পেজের নিচের ডানে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গড় সাড়া সময় ২ মিনিটের কম।
২৪/৭ সক্রিয়
সাপোর্ট টিকেট
লগইনের পর প্রোফাইল থেকে টিকেট খুলুন। ৪৮ ঘণ্টায় লিখিত জবাব পাবেন।
ট্র্যাকিং সুবিধাসহ
এখনই শুরু করুন
অ্যাকাউন্ট নেই? আজই নিবন্ধন করুন
Batji-তে যোগ দিন — লাইভ বেটিং, হাজারো গেম এবং একচেটিয়া বোনাস উপভোগ করুন। নিবন্ধন সম্পূর্ণ বিনামূল্যে।
- মাত্র ২ মিনিটে অ্যাকাউন্ট তৈরি
- প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস
- বিকাশ, নগদ ও রকেটে তাৎক্ষণিক পেমেন্ট